Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Cómo hago un pedido?

Puedes realizar un pedido fácilmente a través de nuestra página web: selecciona el producto que deseas, personalízalo si es necesario y añádelo a tu carrito. Una vez que hayas terminado tu selección, procede a pagar para completar la compra.

2. ¿Puedo personalizar mis productos?

¡Sí! La mayoría de nuestros productos se pueden personalizar para satisfacer sus necesidades específicas. Ya sea que necesite logotipos, texto o diseños específicos, ofrecemos diversas opciones de personalización. Simplemente cargue su diseño o contáctenos para obtener ayuda con el diseño.

3. ¿Cuál es el tiempo de entrega de los pedidos?

Nuestro tiempo de producción estándar para la mayoría de los productos personalizados es de 2 a 3 semanas . Sin embargo, ciertos artículos, como monedas de esmalte duro o pedidos personalizados más elaborados, pueden tardar más. Ofrecemos opciones de entrega urgente bajo pedido.

4. ¿Ofrecen envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos internacionales. Ofrecemos opciones de envío a través de UPS , DHL y USPS para clientes fuera de Estados Unidos. Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra y usted será responsable de los aranceles o impuestos exigidos por la aduana de su país.

5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento. Puede usar el número de seguimiento proporcionado para seguir el progreso de su paquete.

6. ¿Puedo utilizar mi propia etiqueta de envío?

¡Sí! Ofrecemos la opción de proporcionar su propia etiqueta de envío de UPS o DHL . Envíenos un correo electrónico antes de realizar su pedido.

7. ¿Cuáles son sus opciones de pago?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Todos los pagos se procesan de forma segura y, para mayor comodidad, también aceptamos PayPal.

8. ¿Existe una cantidad mínima de pedido para clientes internacionales?

No, no hay un valor mínimo de pedido para pedidos internacionales. Nos complace atender a clientes de todos los tamaños, sin importar su ubicación.

9. ¿Se cobra impuesto sobre las ventas?

El impuesto sobre las ventas solo se aplica a los pedidos enviados a California . Todos los demás pedidos están exentos. Si su organización está exenta de impuestos, presente su certificado de exención al finalizar la compra.

10. ¿Puedo solicitar una muestra antes de realizar un pedido completo?

Sí, puede solicitar una muestra de muchos de nuestros productos para garantizar que la calidad cumpla con sus expectativas. Contáctenos directamente para consultar la disponibilidad de muestras.

11. ¿Qué pasa si necesito mi pedido para una fecha específica?

Si necesita su pedido para una fecha específica, indíquelo al realizarlo. Recomendamos seleccionar opciones de envío urgente para pedidos urgentes. Si bien nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega, no podemos garantizar las fechas de entrega debido a posibles retrasos imprevistos.

12. ¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Puede consultar el estado de su pedido iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web o contactando con nuestro equipo de atención al cliente. También le enviaremos actualizaciones por correo electrónico a medida que avanza su pedido.

13. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Una vez iniciada la producción, es posible que no se puedan realizar cambios ni cancelaciones. Si necesita modificar o cancelar un pedido, contáctenos lo antes posible y haremos todo lo posible por atender su solicitud.

14. ¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado?

Si su pedido llega dañado, por favor, contáctenos inmediatamente con fotos de los artículos y el embalaje dañados. Trabajaremos con usted para resolver el problema y garantizar que reciba un reemplazo o un reembolso, según corresponda.

15. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a AwardsCalifornia@gmail.com o llamando al +1-341-336-7435 . Con gusto le ayudaremos con cualquier pregunta o inquietud que pueda tener.